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 質(zhì) 量 及 服 務 承 諾



??我公司以“一切為用戶著想,一切讓用戶放心”為宗旨,大力引進國內(nèi)外先進技術,加速新產(chǎn)品開發(fā)速度,不斷提高產(chǎn)品裝配水平,精心作業(yè),盡心服務。力爭在技術、質(zhì)量、管理水平上達到國家標準,向國際最高水平看齊。同時加大質(zhì)量管理投入,積極采用一流的檢測手段,努力實現(xiàn)“產(chǎn)品一次檢驗合格率 98% 以上,顧客投訴率每月不超過一次”的質(zhì)量目標,做到出廠產(chǎn)品合格率 100%。貫徹“采用先進技術、確保產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)先產(chǎn)品、滿足用戶需求”的質(zhì)量方針讓用戶放心使用,并向用戶作如下全文件服務承諾:


售前服務:


??配合用戶要求,提供設計咨詢服務,為用戶提供最經(jīng)濟、最可行的方案。


售中服務:


??1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓,確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點;


??2、允許用戶相關員直接參加有關產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配,讓其進一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能;


??3、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際、國家有關標準的規(guī)定和合同要求。


售后服務:


??1、為用戶操作人員扶提供相關知識的培訓,確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點;


??2、用戶長期提供熱情、周到的服務,接到用戶要求,鄰近地區(qū)保證 4 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,國內(nèi)其它地區(qū) 24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路程時間 12 小時以內(nèi));交通閉塞地區(qū) 48 小時到場。


??3、為用戶提供永久咨詢服務,有問必答。